Séjour 8 jours en Thailande descriptif

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Nos conditions générales de Vente
Nos conditions générales de Vente

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

1. Généralités

 Les présentes conditions de vente font partie intégrante de tout contrat de prestation de service conclu entre la société Nature Experience Thailand Co. Ltd., désignée ci-après par le terme « Nature Experience Thailand » et tout voyageur qui achète un séjour auprès de Nature Experience Thailand.

 La confirmation par le voyageur de la réservation des prestations organisées par Nature Experience Thailand, signifiée par courrier électronique ou par oral, implique que le voyageur a pris connaissance et a accepté les conditions de vente présentée ci-dessous.

 

2. Commande des prestations et paiement de l'acompte

 Lorsque le voyageur confirme son accord sur le programme et les tarifs définitifs par courrier électronique ou par oral, la commande est considérée comme passée par celui-ci. Une fiche d'inscription, faisant office de contrat, est envoyée au voyageur et les modalités de paiement de l’acompte sont précisées par l'agent en charge du dossier.

 La responsabilité de Nature Experience Thailand à réaliser les prestations prévues au programme n'est engagée qu'après le paiement par le voyageur de l’acompte d'un montant de 30% du prix total du séjour.  Dans le cas d'une réservation à moins d'un mois du départ, Nature Experience Thailand se réserve le droit de demander le règlement de la totalité du dossier.

 Nature Experience Thailand s’engage alors à assurer en faveur du voyageur toutes les prestations inscrites expressément dans le programme du voyage, construit en concertation avec ce dernier, et arrêté d’un commun accord.

 Tout paiement d'acompte n'ayant pas été effectué dans les 15 jours suivant la validation du programme définitif par le voyageur pourra entraîner l'annulation de la commande.

 En cas d’indisponibilité post-réservation imprévisible d’une ou de plusieurs prestations prévues (hébergement, vols domestiques, train…), Nature Experience Thailand s'engage à proposer des solutions de remplacement équivalentes.

 

3. Validité des tarifs

 Les tarifs des programmes sont indicatifs et ne peuvent être confirmés qu’au moment où le voyageur conclut le contrat d’achat avec Nature Experience Thailand.

 Les tarifs sont valides pendant la durée précisée dans la tarification du programme.

 Cependant, ces tarifs pourront exceptionnellement faire l’objet d’un réajustement pendant leur période de validité dans le cas où serait observé, entre le moment de l'établissement du devis et l'arrivée du voyageur, une fluctuation importante du taux de change, une taxe nouvellement promulguée, une hausse de la T.V.A., une augmentation importante et inhabituelle du prix des transports. Une demande de réajustement sera alors adressée au client qui pourra soit l’accepter, soit la refuser. En cas de refus par le client, Nature Experience Thailand se réserve le droit d’annuler le programme et devra rembourser au voyageur l’acompte qu’il avait versé, déduction faite des frais bancaires et des frais non remboursables déjà engagés auprès des partenaires locaux (hôtels, transports, restaurants, etc...).

 

4. Paiement du solde

 Le voyageur devra s'acquitter du solde un mois avant le départ de son séjour, suivant les modalités de paiement énumérées et acceptées au paragraphe 12.

 En cas de non paiement du solde selon les conditions indiquées ci-dessus, la commande du voyageur sera considérée comme annulée par celui-ci, et les pénalités du paragraphe 6 pourront être appliquées.

 

5. Modification du programme de voyage

 Toute demande de modification par le voyageur après réservation, avant le départ ou pendant le déroulement du programme sur place sera étudiée par Nature Experience Thailand qui s'efforcera d'y répondre positivement.

 En finalité, Nature Experience Thailand se réserve le droit d’accepter ou de refuser la requête du voyageur, et tous les frais éventuels engendrés par les modifications du programme seront à la charge du voyageur, déduction faite des prestations non utilisées que Nature Experience Thailand pourrait se faire rembourser par ses partenaires.

 Le report de date après réservation est considéré comme une modification du programme.

 

6. Annulation totale avant le départ

 En cas d’annulation du voyage, le client devra s’acquitter des pénalités suivantes :

- 30 Euros par personne de frais d’annulation à plus de 30 jours du départ.

- 25% de frais d’annulation à 30 jours du départ.

- 50% de frais d’annulation à 14 jours du départ.

- 75% de frais d’annulation à 7 jours du départ.

- 100% de frais d’annulation à 3 jours du départ.

A noter que les montants de frais d'annulation peuvent être modifiés si le programme comprend des vols intérieurs, s'il comprend des prestations de luxe ou s'il a lieu durant une période de fête.

Ces règles s’appliquent quelle que soit la raison de l’annulation.

 

7. Annulation partielle et prestations non utilisées

Tout séjour interrompu du fait du voyageur ne pourra donner lieu à aucun remboursement.

De même, toute prestation inscrite au programme mais non utilisée du fait du voyageur, ne pourra donner lieu à aucun remboursement de la part de Nature Experience Thailand.

 Cependant, suivant les motivations du voyageur (par exemple pour raison de santé), Nature Experience Thailand s’engage à faire tout son possible pour obtenir le remboursement total ou partiel des frais des services non consommés, auprès de ses prestataires de services.

 

8. Force majeur

 Dans les cas de force majeur, condition climatique défavorable, guerre civile, grève, état des routes devenus impraticable, annulation ou retard des compagnies aériennes, décision d'un organisme d'état, événements imprévisibles et inévitables qui rendent le voyage soit impossible, soit dangereux pour le voyageur; Nature Experience Thailand se réserve le droit d’annuler le voyage, totalement ou partiellement. Les participants ne pourront en aucun cas prétendre à une indemnité.

 Dans tous ces cas d'annulation, Nature Experience Thailand s’efforcera de rembourser les services non utilisées déductions faites des frais mentionnés dans les clauses d'annulations appliquées par les différents prestataires de services, hôtels, compagnies aériennes, etc...., des coûts supplémentaires engendrés par cette nouvelle situation, et des frais bancaires.

 

9. Assurance

 Lors d'une participation à un séjour organisé par Nature Experience Thailand, le voyageur est très fortement conseillé de souscrire une assurance de voyage international.

 Nature Experience Thailand se décharge de toute responsabilité dans le cas ou le voyageur n'aurait pas souscrit une assurance de voyage avant son départ.

 

10. Responsabilités et risques

 Tout voyageur est tenu de se mettre en conformité avec les règlements de douane, de police et de santé publique du pays d'accueil. Toute violation du règlement du pays d’accueil commise par le voyageur n’est pas sous la responsabilité de Nature Experience Thailand.

 Nature Experience Thailand est responsable devant le voyageur en tant qu'intermédiaire entre ce dernier et les différents prestataires de services. Elle doit dans tous les cas faire de son mieux pour assurer la meilleure qualité des services, mais ne saurait être confondu avec ces divers prestataires, qui, en tout état de cause, conservent leur propre responsabilité.

 Le voyageur doit être conscient que certaines activités pratiquées comme la randonné, le vélo, les sports mécaniques, etc ..., peuvent induire des risques, en raison notamment de l’éloignement des centres médicaux, de l’éventuelle absence de moyens de communication, de l’état des routes, de l’engagement de certaines situations. Le voyageur assume ces risques en toute connaissance de cause et s’engage à ne pas faire porter la responsabilité des accidents pouvant résulter de la pratique des activités organisées avec son consentement à Nature Experience Thailand, aux guides, ou aux différents prestataires organisant ces activités.

 Le voyageur doit respecter les règles de prudence et de sécurité annoncées par les accompagnateurs locaux ou tout autre agent de Nature Experience Thailand.

 Nature Experience Thailand se réserve le droit d’exclure à tout moment de services organisés par ses soins tout participant dont le comportement compromettrait dangereusement la sécurité de ce dernier ou celle des autres voyageurs ou tierce personne. Le ou les personnes qui feraient l’objet d’une telle mesure ne sauraient prétendre à aucune indemnité.

 

11. Plaintes et règlement des litiges

 Toute plainte relative à la réalisation de l’une des prestations inscrites au programme doit être adressée par écrit, à Nature Experience Thailand dans un délai de 30 jours à compter de la fin du voyage.

 Tout litige entre le voyageur et Nature Experience Thailand doit être réglé en priorité par voie de négociation.

 Si aucune solution amiable ne peut être trouvée, la juridiction étatique du lieu de l’exécution du contrat sera compétente pour trancher le litige.

 

12. Modalités de paiement

 Les modes de paiement suivant peuvent être utilisés dans les conditions suivantes :


 A) Virement bancaire sur un compte Nature Experience Thailand domicilié en Thailande :

Le virement bancaire doit être effectué en Bahts, sur le compte indiqué par Nature Experience Thailand lors de la conclusion du contrat de prestation de services. Tous les frais de virement bancaire, qu'ils soient au bénéfice de la banque émettrice, de la banque intermédiaire ou de la banque bénéficiaire, sont à la charge du voyageur.

 

B) Paiement sécurisé en ligne avec carte bancaire :

Le paiement en ligne sécurisé permet au voyageur de payer par carte bancaire via Internet, sur un compte en Bahts. Les modalités précises de paiement sont communiquées par l'agent en charge du dossier à la conclusion du contrat.

 

Mentions légales :

Nature Experience Thailand Co., Ltd.

410 moo 3 Tumbol Tasao, Amphoe Saiyok, Kanchanaburi 71150


Manager : Sébastien Verdier

Tél : +66 6 25 54 09 04

contact@nature-experience-thailand.com


Hébergeur : IONOS